在我们的倒计时结束时，2024 年《SBC 领导者》杂志最受欢迎故事排行榜的第一位是与 Sky Betting & Gaming 首席商务官史蒂夫·伯奇的访谈，该访谈来自第 29 期。

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“我们希望为客户做正确的事情。我们希望为员工做正确的事情。我们希望让事情变得更好——我们致力于让事情变得更好。”

作为使命宣言，Sky Betting & Gaming 首席商务官史蒂夫·伯奇所提出的愿景非常好。部分原因在于它听起来很棒，但主要原因在于，正是这种理念促使该公司在英国博彩业中脱颖而出，位居榜首。

这家由 Flutter 拥有的企业可以凭借其 Sky Bet 品牌拥有英国最大的体育博彩客户群，以及英国最受欢迎的在线赌场 Sky Vegas。然而，在与伯奇交谈时，很快就会清楚地看到，他将第一名视为一个平台，而非上限，以实现进一步增长。

“在游戏方面，Sky Vegas 是一个非常大的品牌。它非常受欢迎，但在市场中仍有很大的增长空间。所以我们对 Sky Vegas 有很大的增长愿望。它是一个大型的娱乐目的地，我们将继续发展，”他说。

“体育博彩市场非常饱和。这很艰难，因为每个产品在整个市场中都变得越来越相似。每个人都在互相模仿，以至于每个人都在等待下一个事物。我们的工作是找到下一个大事。”

他对 Sky 团队将找到下一个大事充满信心，部分原因在于与 Flutter 在英国投资组合中的其他品牌更紧密合作所提供的可能性，这些品牌包括 Paddy Power、Betfair 和 Tombola。没有多少企业能有机会详细了解竞争对手的运作方式，伯奇将这种机会视为所有企业的绝佳机会。

“你可以观察竞争对手的做法，这是一种荣幸。学习并分享经验是一种荣幸，”他说。

“我们希望确保我们在进入市场和定位市场时表现得精明，确保我们有目的地重叠，有目的地不同。最终，我们希望通过在市场上有多个品牌来创造巨大的优势。”

然而，Flutter 品牌之间的紧密合作关系也存在限制，而且投注者不应期望看到 Sky Bet 沉迷于任何 Paddy Power 式的游击营销噱头，或者 Sky Sports 评论员 Roy Keane 很快出现在 Tombola 的广告中。

伯奇说：“你必须小心，因为如果我们分享太多，我们就会变得一样——然后你就会失去力量。这是一个需要谨慎平衡的行为，分享，但选择你需要不同的地方。”

“我们很幸运拥有四个很棒的品牌。它们都不同，并且都有非常不同的个性和声音。所以 100% 它们必须保持独立。这在一定程度上解释了为什么选择这些品牌的客户喜欢它们。”

改变是生活的法则

最近一段时间，英国博彩业笼罩着一个阴影，即下一版《博彩法》是否会限制增长机会，但伯奇似乎不像大多数人那样担心新的法规会是什么样子。

“它会改变事情。但对改变事情感到兴奋，因为当有变化时就有机会。如果你擅长你所做的事情，那么差异是好的，”他说。

也许伯奇对变化如此乐观的原因是他与运营商共事期间见证了很多变化。

16 年前他刚加入公司时，担任该公司的第二位分析师，当时通过数字电视上的红色按钮进行投注仍然是一件大事，还有桌面和电话，而 WAP 投注仍处于起步阶段。

随着移动投注的兴起和公司的发展，伯奇的职业生涯也遵循了同样的上升轨迹。2015 年，他成为市场总监，然后晋升为总经理，之后担任目前负责 Sky Betting & Gaming 业务的职位，作为 Flutter 英国和爱尔兰地区的一部分。

不仅仅是技术和伯奇的头衔发生了变化，他的单一雇主职业生涯还涉及为四位不同的老板工作。

他加入公司时，该运营商是媒体巨头 Sky 的一部分，之后私募股权公司 CVC Capital Partners 于 2015 年收购了多数股权。随后，它于 2018 年被 The Stars Group 收购，并在两年后成为博彩全球巨头 Flutter 的一部分。

这种背景为 Sky Betting & Gaming 带来了独特的文化。

从 Sky 时代，它保留的最明显的东西是品牌名称以及与 Sky Sports 的牢固关系，这使得它至今仍在与银幕人才合作。然而，这些远非从那些日子里幸存下来的唯一事物。

伯奇说：“品牌很重要，我们与 Sky Sports 的关系对我们很重要。“业务中也有文化方面的东西，这些都是由于我们的 Sky 时代造成的。Sky 的标语是‘相信更好’，我们将其融入了我们的 DNA。这在一定程度上解释了为什么业务一直在增长。人们渴望为客户做得更好，为员工做得更好。”

他继续说道：“当然，从私募股权的角度来看，我们保留了创业心态，希望不惜一切代价交付并快速交付成果，在市场上保持积极进取，并真正专注于客户。”

“然后，当我们过渡到更大的公司所有权时，我们在运营方面变得更有效率，考虑如何使我们的流程增长，并更好地管理我们的规模。”

通过创新实现增长

这种大公司的感觉肯定存在于 Sky Betting & Gaming 位于利兹市中心的时尚现代办公室中。

从大楼朝一个方向看，您会看到该市的罗素集团大学，在那里发生了许多关键的科学发展。朝另一个方向看，您可以看到双海丁利体育场的屋顶，凯文·辛菲尔德和加里·斯科菲尔德在那里成为了当地的传奇人物，而伊恩·博瑟姆和本·斯托克斯的令人困惑的恶作剧则铭刻在英国的国家精神中。

坐落在创新熔炉和体育辉煌景象之间，是这家独特企业的合适地点。它不仅在公众眼中与体育世界有着内在的联系，而且还不断突破界限，以改善其产品和客户体验。

伯奇说：“对我们来说，最终，易用性和有趣的产品对客户来说非常重要。“我们很幸运能够找到一些对客户来说有趣的东西，具备构建这些东西的技术能力，并不断改进这些东西，直到它们真正被市场接受。RequestABet 就是一个很好的例子。”

他继续说道：“投注构建器显然是基于 RequestABet 产生的。如果我诚实地说，我们在投注构建器产品进入市场方面速度较慢，因为我们有 RequestABet。如果我有时间，我们会更快。”

“我们现在有一个好的 BuildABet 产品，那里的创新将来自于它有多容易使用，我们提供给客户的信息，以及你可以在其中放入的市场种类。”

投注构建器可能是当前的热门产品，但伯奇认为该行业将找到下一个大事，然后是另一个，再另一个。

“从逻辑上讲，必须存在。我还不知道它们是什么，但每个人都可以继续创新。而且总有人会从某个地方找到一些创新。你必须希望是你找到它。”

然而，这种变化可能受到体育和广播公司的推动，就像博彩和游戏行业一样。伯奇以足球为例，因为这项运动的发展和可用数据创造了新的投注机会，并推动了新产品的开发——例如越来越受欢迎的射门市场——而 Sky Sports 的创新转播帮助教育了投注者。

他解释说：“最终，人们希望下注，这将是有趣的——并且他们认为会赢。因此，特别是围绕数据的投注，玩家可以深入了解可能发生的事情。然后，我们有责任提供利用这一优势的体验。”

“我们与 Sky Sports 的关系在这里具有很大的优势，并且是我们所利用的优势。Sky Sports 的转播将带来一些数据，我们希望确保我们拥有一个数据丰富、易于使用的体验。”

北方力量

对创新的承诺——更不用说保持领先于竞争对手的努力——需要大量的人才。Flutter 是利兹最大的雇主之一，在约克郡城市有 1,800 名员工。

伯奇说：“这是 Flutter 在欧洲最大的办公室。我们绝对是 FTSE100 企业的罕见例子，在利兹拥有一家大型办公室，这是非常值得骄傲的。“大楼里的人们正在帮助运营全球博彩产品，这对于利兹来说非常令人兴奋。”

找到合适的技能来推动 Sky Betting & Gaming 的增长计划可能很困难，但伯奇认为该公司在招聘市场上具有优势。

“人们希望加入，因为他们知道我们大规模进行技术开发，因为我们有如此多的客户，我们有大量的业务和一些大问题。我们也喜欢创新和为客户发布产品。工作有趣肯定有帮助，”他说。

该公司还大力投资于培训，每年都运营技术毕业生计划和商业毕业生计划。这些对雄心勃勃的年轻人特别有吸引力，因为从长远来看，成功的申请人可以在整个 Flutter 集团内获得机会，包括海外机会。

所有这些都得到了健全的福利计划和灵活的工作方式的支持，以及帮助员工留任的一些 X 因素。

伯奇热情地说：“最终我们是一家娱乐公司，所以在这里工作必须充满乐趣——否则你无法为你的客户提供好的产品。“我非常相信这一点。”

“在这个行业中，没有多少事情是独一无二的。你的员工有多优秀是其中之一。所以我们需要有优质的员工。”

一个好公民

Sky Betting & Gaming 身份的另一个关键部分是其与英格兰足球联盟的合作关系。该协议最近又续签了六年，现在是英国运行时间最长的体育赞助，伯奇和他的团队对此“感到非常、非常自豪”。

虽然 Sky Sports 以其与英超联赛的关系而闻名，但伯奇认为，对于 Sky Bet 而言，上赛季总共有 1980 万观众的英格兰足球联盟是一个更合适的合作伙伴。

他说：“足球是我们与 Sky 合作的遗产的一部分。这是我们之前做得好的地方。这也是我们将继续擅长的地方。足球是我们的 DNA。”

“英格兰足球联盟很棒，因为你可以很好地接触到观众、观看者，以及一些非常、非常棒的足球。显然，我们只是一个英国博彩品牌，所以它不能与英超联赛相提并论。英格兰足球联盟对我们来说在财务上是有意义的。”

“与联盟和俱乐部合作也很棒，你能看到的故事。显然，冠军联赛与第二联赛、第一联赛有很大不同，所以各联赛的多样性非常引人入胜。”

这种合作关系也有助于实现伯奇热衷的另一件事，即确保公司是一个好公民。

他解释说：“我们希望通过续签合同做的一部分事情是创造一些持久的利益，并确保我们能够回馈社会。回馈是业务 DNA 的一部分，我们希望确保一项大型赞助没有什么不同。”

“我们创建了“筑基基金”，该基金将在未来六年内每年通过 72 家俱乐部的社区基金会投资至少 100 万英镑。每个基金会都将获得 10,000 英镑，用于投入他们选择的某些项目，然后，将来，他们将能够申请项目的资助。”

“社区基金会在当地城镇做了很多好事，他们是社区的重要组成部分。我们的贡献将加强他们的工作。”

“筑基基金”只是 Sky Betting & Gaming 回馈更广泛社会的方式之一，因为正如伯奇所说，企业社会责任“不仅仅是勾选一个框”。员工可以获得志愿服务日，这些服务日可用于任何好的事业，并且也参与公司的年度慈善晚会。

伯奇说：“我们选择年度慈善机构，该慈善机构由员工提名和投票。去年，我们的慈善晚会为儿童心脏手术基金筹集了 253,000 英镑。”

“能够做到这一点是一种荣幸。员工们喜欢它。这对员工来说非常重要，对企业来说也很重要，而且我们很高兴能够支持该慈善机构。”

再没有比这更好的例子来做到“为员工做正确的事情”和“致力于让事情变得更好”了。